DES ÉCHANGES

Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre ou vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours non ouvrés après réception de votre commande pour l'expédier ou la livrer dans nos locaux (rendez-vous préalable requis, sous réserve de disponibilité).

Pour démarrer le processus d'échange, veuillez nous contacter via le chat disponible sur la page d'accueil et attendre une réponse de notre équipe. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Remarque : Vous devez toujours vérifier les articles disponibles sur notre site Web pour effectuer l'échange.

Nous vous rappelons que les articles doivent répondre à certaines conditions de statut, à savoir :

- L'article doit être en parfait état, sans signes d'utilisation ni aucun dommage visible ;

- Vous devez vous assurer que l'article est accompagné de l'étiquette d'origine et, le cas échéant, des accessoires de marque ;

- Venez avec le sac/la boîte d'origine, qui contient l'étiquette avec vos détails d'expédition. Si vous n'en avez plus, vous devez inscrire votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du sac (exemple : Prénom Nom #00000) ;

- Le destinataire de la commande doit être « BESTBRIDAL ».

Dès que votre commande arrive dans nos locaux, nous commençons le processus d'échange dans les plus brefs délais, par e-mail.

Veuillez noter qu'après avoir validé le processus par email et autorisé le remboursement (le cas échéant), le montant peut mettre quelques jours à arriver sur le compte bancaire de destination, pour des raisons indépendantes de la volonté de BEST BRIDAL. Le délai de remboursement du montant est de 14 jours ouvrables maximum.

Veuillez noter que seule la valeur du ou des articles retournés sera remboursée (le cas échéant). Les frais d'expédition de votre commande, tels que les frais d'expédition vers nos installations (le cas échéant) ne seront remboursés que dans des cas exceptionnels, par exemple si l'article envoyé est endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par e-mail : info@bestbridalbrand.com.

RETOUR

Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner votre ou vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours non ouvrés après réception de votre commande pour l'expédier ou la livrer dans nos locaux (rendez-vous préalable requis, sous réserve de disponibilité).

Pour démarrer le processus d'échange, veuillez nous contacter via le chat disponible sur la page d'accueil et attendre une réponse de notre équipe. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Nous vous rappelons que les articles doivent répondre à certaines conditions de statut, à savoir :

- L'article doit être en parfait état, sans signes d'utilisation ni aucun dommage visible ;

- Vous devez vous assurer que l'article est accompagné de l'étiquette d'origine et, le cas échéant, des accessoires de marque ;

- Venez avec le sac/la boîte d'origine, qui contient l'étiquette avec vos détails d'expédition. Si vous n'en avez plus, vous devez inscrire votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du sac (exemple : Prénom Nom #00000) ;

- Le destinataire de la commande doit être « BEST BRIDAL ».

Dès que votre commande arrive dans nos locaux, nous commençons le processus de retour dans les plus brefs délais, par e-mail.

Veuillez noter qu'après avoir validé le processus par email et autorisé le remboursement, le montant peut mettre quelques jours à arriver sur le compte bancaire de destination, pour des raisons indépendantes de la volonté de BEST BRIDAL. Le délai de remboursement du montant peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que seule la valeur du ou des articles retournés sera remboursée. Les frais d'expédition de votre commande, tels que les frais d'expédition vers nos installations (le cas échéant) ne seront remboursés que dans des cas exceptionnels, par exemple si l'article envoyé est endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par e-mail : info@bestbridalbrand.com.

ANNULATIONS

Pour démarrer le processus d'annulation, veuillez nous contacter en utilisant le chat disponible sur la page d'accueil et attendre une réponse de notre équipe. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Veuillez noter qu'après avoir validé le processus et autorisé le remboursement, le montant peut mettre quelques jours à arriver sur le compte bancaire de destination, pour des raisons indépendantes de la volonté de BEST BRIDAL. Le délai de remboursement du montant est de 14 jours ouvrables maximum.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par e-mail : info@bestbridalbrand.com.